【身边好事】一封12345市长热线转来的感谢信，感谢这个科室的工作人员……
点击数：982024-04-22 08:53:39 来源: 建德市第一人民医院网站
近日，一位患者家属拨打了“12345”市长热线电话，而其拨打这通电话的原因是想通过市长热线表扬建德医院信息科工作人员，于是，有了这封通过市长热线传递的感谢信。
据悉，患者于4月7日因气管炎前往我院就诊，欲在门诊报销特殊病种费用时，因医保政策改变致其报销碰到难题。我院信息科工作人员雷晟烨得到知情况后，全程热心帮助，并帮忙联系医保局沟通咨询，最终顺利完成了患者的医保报销。
患者回去后向家属述说了就诊经过，表示对这个“小伙子”的热情服务感到很暖心。由于不知道其姓名，于是就想到了通过市长热线表扬的形式感谢医院信息科工作人员的热情帮助。
雷晟烨本人也对这份感谢表示意外，他表示为患者做好服务是每一位医院工作人员的应尽职责，以后也会一如既往地做好本职工作，服务好患者。
“您好，有什么需要帮您！”一声招呼，虽然简短，一句问候，虽然朴实，但在患者这儿都看在眼里、记在心上。这是建医文化对患者的尊重和关爱，也是给患者最大获益和满意度的使命体现。
建德医院信息科成立于2005年，目前有工作人员12人，其中高级职称3人，硕士研究生1 人，主要负责医院信息化的规划、建设与保障工作。在医院支持及信息科努力下，医院信息化建设成效显著：2017年通过国家电子病历5级认证，同年通过了国际HIMSS6级认证；2020年成为全省首批互联网医院，2021年成为全省首批通过国家智慧服务3级认证医院，同年通过国家互联互通四级甲等测评等智慧医院认证。
规范病理标本的送检业务流程，提高医院整体病理标本管理质量。通过与其它系统对接，设计多个功能模块，建立病理标本闭环管理系统。病理标本闭环管理系统对病理标本送检的每个环节进行实时监管，提高病理标本质量管理。病理标本闭环管理系统规范病理标本送检时间，有效地防止差错事件的发生，提高了工作人员的工作效率，解决了多年的痛点难点。
当发生数据系统宕机时，工作人员能实时启动相关单机版作业，维持病人医疗处置、行政业务的正常运作，以确保病人的服务质量。
当患者申请拷贝 CT、DR、MR报告时，以前都是手工一份份下载，费时又费力。有了一键下载报告这个工具后，只需点点按钮即可。
建德医院信息科主任刘永平表示，医院信息化建设是一项长期而艰巨的任务，信息科将紧紧围绕医院发展目标和日益增长的临床需求，紧跟时代潮流乘势而上，以高度的事业心、责任感和一丝不苟、严谨的工作作风，提高我院信息化水平，增强医院发展的核心竞争力，为医院的发展提供信息化保障，为患者提供更便捷高效的医疗服务。