钱大爷3个月前开始出现腹痛、腹胀、尿痛等症状，但是一直没当回事，直到近期腹痛加剧难以忍受，才来到建德医院就诊。结果诊断出了直肠肿瘤晚期合并膀胱瘘。这个消息对钱大爷来说无异于晴天霹雳，内心几乎丧失了生的希望。

肛肠外科副主任张鸿光组织MDT多学科病例讨论并充分评估病情后，耐心地用寿昌方言与钱大爷进行了充分细致的沟通，将专业术语用浅显大白话表达出来，并不断地鼓励着钱大爷。

钱大爷听着熟悉的方言，感受着来自医护人员的暖意，不安的情绪慢慢得以缓解。“以往医生都说普通话，自己文化不高，有些专业术语根本听不懂，现在能听张医师用自己的家乡话和我解释，我心里踏实多了！”

经过周密的方案讨论和评估，肛肠外科团队为钱大爷成功实施了“回肠造口术”，一期治疗后钱大爷的病情明显好转，体重上升。为减少术后肿瘤复发转移风险，提高根治机会，肛肠外科及肿瘤科团队再次进行全面的评估分析，为钱大爷制定了二期的术后放疗方案。

从绝望到希望，如同新生。现在每次钱大爷来院接受治疗和复查时，都会对医护团队们表示真诚的感谢：“我都对自己判了死刑了，多亏遇见你们，给了我重生的希望，谢谢你们！”

近日，张鸿光副主任在为来自大同镇的85岁高龄直肠恶性肿瘤患者徐爷爷治疗过程中，用大同话不断安慰和鼓励老人，“效果神奇，老爷子情绪稳定，全程非常配合”。

张鸿光副主任感慨，“技多不压身，没想到手术成功的关键竟然是——确认过口音，对上了暗号”！

徐爷爷只会讲大同话，也只听得懂大同话。而徐爷爷发现医生能用大同话与自己交流后明显安心了许多。他直接向家属表明，“在建德医院治疗我很安心，有和自己说一样方言的医生，哪里什么不舒服直接告诉医生，医生都能听懂！”

张鸿光副主任表示：“随着工作阅历的增长，我渐渐明白，和患者的交流本身就是工作的重要一部分，有时甚至和治疗一样重要。面对每一位前来就诊的患者，我们会针对患者的疑难杂症、顽固旧疾，用'听得懂、接地气'的语言，辅以肢体语言、写字、画画、打比方等方式与患者沟通，给出专业的解答和诊治方案，用我们的爱心和行动为患者提供最优质的服务。”